Le condizioni operative sono redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori, basata sulle raccomandazioni della Camera di commercio e dell’industria de’Itaila e sulle norme internazionali di e-business.

1. ORDINI

Procedura di vendita nel commercio online:

Selezione del prodotto. Prima di effettuare un ordine, i prodotti scelti devono essere selezionati nel negozio online. Per fare ciò, cliccando sull’icona “Aggiungi al carrello” durante la visualizzazione di un determinato prodotto.
Conferma carello / Riepilogo ordine. Nel momento in cui i prodotti vengono inseriti nel carrello, è possibile accedere al sito in cui si trovano. E’ possibile rivedere il proprio ordine, modificare la quantità, aggiungere nuovi prodotti o rimuoverli dal carrello. Su questa pagina può essere utilizzato anche una voce apposita per lo sconto.
Login. Durante questo passaggio dell’ordine, si dovrà accedere e inserire i propri dati personali. L’acquisto può essere effettuato come ospite (più veloce e senza i vostri dati) o come utente registrato.
Indirizzo. È possibile selezionare l’indirizzo di consegna. L’indirizzo può differire dal vostro indirizzo di residenza, il che significa che l’ordine andrà all’altro indirizzo.
Consegna. È possibile scegliere il metodo di consegna desiderato. Durante questa fase di acquisto, è possibile aggiungere altri prodotti al vostro ordine.
Pagamento. Questo passaggio è destinato alla verifica finale e alla conferma del pagamento. Facendo clic sull’icona, si conferma di accettare l’ordine consegnato e i termini di vendita e si approva definitivamente il proprio acquisto.

Procedura di vendita nella pagina di destinazione:

Selezione del prodotto. Il prodotto nella pagina è già stato selezionato.
Informazioni sulla consegna. Durante questa fase di acquisto, è necessario inserire i dati personali per l’acquisto nell’apposito modulo.
Consegna. È possibile scegliere il metodo di consegna preferito (a condizione che sia tra le opzioni disponibili)
Pagamento. Questo passaggio è destinato alla verifica finale e alla conferma del pagamento. Cliccando sull’icona si conferma di accettare l’ordine consegnato e i termini di vendita e si approva definitivamente il proprio acquisto.

Dopo aver effettuato l’ordine riceverete un email di conferma al vostro indirizzo di posta elettronica. Qualsiasi cancellazione o modifica dell’ordine deve essere dichiarato all’indirizzo e-mail del responsabile commerciale prima che i prodotti vengano avviati nel processo di consegna. Se l’acquirente non annulla il proprio ordine entro il termine prestabilito il contratto di acquisto dei prodotti tra l’acquirente e il venditore è concluso irrevocabilmente. Dopo questo termine l’acquirente ha il diritto di restituire la merce ai sensi dei punti 4 e 5 delle presenti condizioni generali. Il contratto di compravendita tra venditore e acquirente nel negozio online viene concluso nel momento in cui il venditore invia all’acquirente il messaggio di posta elettronica »Conferma dell’ordine e della spedizione della merce«. Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono stabiliti e validi sia per il venditore che per l’acquirente. L’acquirente è la persona con i dati forniti al momento dell’esecuzione dell’ordine. In seguito non sarà più possibile modificare i dati sull’acquirente. Il contratto di compravendita (ovvero il messaggio di posta elettronica »Conferma dell’ordine e della spedizione della merce«) è conservato in formato elettronico nel server del venditore.

2. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono finali e si intendono comprensivi di tutti i contributi e le tasse. Nella pagina con gli ordinativi i prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA. La consegna / tariffa postale è diversa da prodotto a prodotto e rappresenta un costo supplementare. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predeterminata. Il contratto di compravendita tra il fornitore e il cliente è stipulato nel momento in cui il fornitore conferma l’ordine. Il venditore si riserva il diritto di cambiare i prezzi! In tal caso l’acquirente viene informato per iscritto o oralmente e ha la possibilità di recedere dal contratto. Potete scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento (a seconda del prodotto):

in contanti alla consegna con corriere Zásilkovna s.r.o.
con il sistema PayPal, se sul sito è indicato come possibile mezzo di pagamento
con un’interfaccia di pagamento usando una carta di credito o pagamento, se sul sito è indicato come possibile mezzo di pagamento
con un ordine di pagamento universale (UPN), se sul sito è indicato come possibile mezzo di pagamento

Il venditore emette la fattura al titolare dei dati. Nella descrizione degli articoli possono esserci degli errori. Ci riserviamo il diritto di cambiare i prezzi degli articoli senza preavviso. In caso di omesso pagamento della merce l’acquirente acconsente che il venditore, oltre a un avvertimento, gli invii anche l’estratto “Situazione del credito e dei debiti” dove è visibile anche l’eventuale importo dei debiti in essere, oltre a un nuovo ordine di pagamento universale (UPN). Il venditore mette in conto il proprio servizio secondo il prezzo 2,70€.

Se l’acquirente sceglie il metodo di spedizione che non è stato proposto dalla società e il metodo scelto è anche più costoso, la società non è tenuta a rimborsare ulteriori costi di spedizione.

3. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Vi consegneremo la merce ordinata online nel più breve tempo possibile. Spediremo gli ordini ricevuti nei giorni festivi entro le 14 il giorno stesso all’indirizzo da voi fornitoci. Nel caso la merce ordinata non sia in magazzino vi informeremo immediatamente. Viene consegnato solo in Italia. Si occupa delle consegne la società Zásilkovna s.r.o., che di solito vengono eseguite già il giorno successivo e al massimo entro 3 giorni dalla spedizione della merce. Il corriere con tutta probabilità passerà a consegnarvi il pacco la mattina. In caso di assenza potrete ritirare il pacco nell’ufficio postale più vicino o da un partner contrattuale del corriere. Il prezzo unitario della consegna è pari a 7.60€. Ci riserviamo il diritto di sostituire il partner commerciale per la consegna dei pacchi.

4. DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DELLA MERCE

L’acquirente deve comunicare per iscritto al venditore l’intenzione di recedere dall’acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto. L’acquirente deve utilizzare l’indirizzo email del venditore e allegare il modulo compilato. Le informazioni di cui sopra si riferiscono esclusivamente alle persone che hanno acquistato il prodotto senza l’intenzione di realizzare ulteriori guadagni. L’acquirente deve inoltre restituire la merce nei 14 giorni successivi al recesso dal contratto, e si fa carico delle spese di restituzione. I prodotti non devono presentare segni visibili di utilizzo e la loro quantità deve rimanere invariata. Nel caso di prodotti la cui la scadenza potrebbe essere influenzata dopo l’apertura, i prodotti devono rimanere chiusi. I prodotti devono essere integri e preferibilmente nella confezione originale. Il consumatore può effettuare l’ispezione e il collaudo dei prodotti nella misura necessaria alla determinazione della condizione effettiva. Occorre allegare l’originale o una copia della fattura che era acclusa alla merce al momento della consegna. Il venditore non è obbligato ad accettare spedizioni con contrassegno o che non soddisfano le condizioni generali di gestione. All’acquirente si può restituire il valore di acquisto il prima possibile e non oltre 14 giorni, dopo il messaggio di cancellazione ricevuto sul conto della transazione dell’acquirente. L’acquirente si fa carico delle spese di restituzione.

Il cliente può recedere dal contratto anche se il contratto è stato già concluso, ma prima della ricezione del prodotto, cioè durante il periodo di preavviso di 14 giorni.

Se il prodotto restituito è danneggiato o utilizzato in misura maggiore del necessario per testare il prodotto, la società ha il diritto di richiedere un compenso per l’uso.

Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto nel caso di un contratto la cui l’articolo è un prodotto fabbricato secondo le istruzioni precise del consumatore, è stato adattato alle sue esigenze personali o non è idoneo al rimborso. Inoltre, se il prodotto è deperibile o è già scaduto, anche il rimborso non è possibile. Il cliente non ha il diritto di recedere dal contratto in caso di acquisto di software o supporti audio e video se il sigillo di sicurezza è già stato rotto.

Il recesso dal contratto non è possibile per i seguenti prodotti:
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto di cui al primo paragrafo del presente articolo:

prodotti realizzati secondo le precise istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
prodotti facilmente deperibili o prodotti che hanno una breve data di scadenza;
programmi audio o video sigillati e per computer se il consumatore ha rotto il sigillo di sicurezza dopo la consegna;
giornali, periodici o riviste, esclusi i contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
prodotti sigillati che non sono idonei al rimborso per proteggere le norme sanitarie o igieniche se il consumatore ha rotto il sigillo dopo la consegna;
rifornimento di prodotti che, per loro natura, sono indissolubilmente mescolati con altri oggetti;
rifornimento di bevande alcoliche il cui prezzo è concordato al momento della conclusione del contratto e la cui consegna può richiedere fino a 30 giorni, mentre il loro valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sul quale la società non ha alcuna influenza;
vendite concluse alle aste pubbliche;
rifornimento di contenuti digitali non consegnati su un supporto tangibile se il servizio è stato avviato sulla base dell’esplicito consenso preventivo del consumatore e con il consenso di perdere in tal modo il diritto di recedere dal contratto.

Se l’acquirente non accetta la merce inviata entro il periodo di tempo specificato, il prodotto sarà consegnato al venditore e verrà custodito all’indirizzo del magazzino del venditore. Il venditore conserverà la merce 6 mesi dopo la data di rilascio dell’avviso. Il venditore ha il diritto al rimborso delle spese di immagazzinamento (€ 1 al giorno per prodotto selezionato) e il diritto al rimborso di tutti i costi emersi durante lo stoccaggio.

5. GARANZIA VOLONTARIA

La merce già acquistata può essere restituita e sostituita con altri prodotti. L’acquirente è tenuto a corrispondere l’eventuale differenza di valore. Le spese di spedizione della merce sostituita sono a carico dell’acquirente. La merce già acquistata può essere sostituita solo se non è stata danneggiata, utilizzata e si trova nella confezione originale. La sostituzione è possibile entro 14 giorni dalla consegna della merce. Accettiamo i reclami entro 14 giorni dalla consegna o per un periodo più lungo, se indicato esplicitamente nel messaggio promozionale o nella dichiarazione di garanzia del prodotto. La merce deve essere spedita per plico raccomandato all’indirizzo del venditore. L’indirizzo del venditore è indicato al punto 12. Il venditore non si fa carico delle spese di restituzione. Quando restituisce la merce l’acquirente deve aggiungere anche il proprio conto corrente, sul quale il venditore rimborserà il prezzo d’acquisto.

6. TUTELA DEI DATI PERSONALI

Ai sensi della Legge sulla tutela dei dati personali il venditore si impegna a proteggere stabilmente tutti i dati personali dell’utente. Il venditore utilizzerà i dati personali esclusivamente per completare gli ordini (invio di fatture, offerte, materiale informativo) e per le altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell’acquirente verranno trasmessi a persone non autorizzate. Della tutela dei dati personali è responsabile anche l’utente provvedendo alla sicurezza del proprio nome utente e della propria password. I siti web e i negozi del venditore sono protetti con misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica e la divulgazione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate, ma nonostante i regolari controlli non è possibile proteggere completamente i vostri dati. In caso di novità riceverete un avviso al vostro indirizzo e-mail. Se non siete d’accordo fatecelo sapere. L’acquirente ha diritto ad ottenere gratuitamente informazioni su tutti i suoi dati e anche, se necessario, alla chiusura e alla cancellazione di tutti i dati. Se avere domande sulla cancellazione, il trattamento o l’utilizzo dei vostri dati inviate un messaggio all’indirizzo di posta elettronica del venditore.

7. CRONOLOGIA DEGLI ACQUISTI

Su richiesta dell’acquirente il venditore deve fornirgli i dati sugli acquisti passati. L’acquirente invia la richiesta al venditore per posta elettronica assieme ai propri dati personali, in modo che il venditore possa identificarlo senza dubbi e trovare i suoi acquisti precedenti. Prima di inviare i dati sugli acquisti passati il venditore ha il diritto di controllare la veridicità dell’identità dell’acquirente. Il venditore è tenuto a fornire all’acquirente i dati sugli acquisti passati entro otto giorni dal ricevimento della richiesta dell’acquirente assieme a tutti i dati necessari all’indagine.

8. COMUNICAZIONE CON L’ACQUIRENTE

Il venditore entrerà in contatto con l’acquirente tramite i mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente non è espressamente contrario. Le comunicazioni promozionali via posta elettronica avranno le seguenti caratteristiche:

verranno contrassegnate in modo chiaro e incontrovertibile come comunicazioni promozionali,
il mittente sarà chiaramente visibile,
le diverse promozioni e le altre tecniche di marketing verranno contrassegnate come tali e le loro condizioni di partecipazione saranno indicate chiaramente,
verrà presentato in modo chiaro il modo in cui annullare la ricezione delle comunicazioni promozionali,
il venditore rispetterà la volontà dell’utente di non ricevere più comunicazioni promozionali. Durante l’ordinazione avete consentito espressamente che il venditore vi invii comunicazioni promozionali e di altro tipo. Se avete cambiato idea dovete effettuare la disdetta, anche inviando un messaggio all’indirizzo di posta elettronica del venditore.

9. TUTELA DEI BAMBINI

Le comunicazioni promozionali saranno indicate chiaramente (tenendo conto dell’età) e saranno separate da giochi e concorsi. Ogni comunicazione destinata ai bambini sarà adatta alla loro età e non sfrutterà la loro fiducia, la loro mancanza di esperienza e il loro senso di onestà. Il venditore non può accettare gli ordini che sa, o sospetta, siano stati effettuati da bambini senza l’esplicito consenso dei loro genitori o tutori. Il venditore, senza l’esplicito consenso dei loro genitori o tutori, non può ricevere nessun dato personale riguardante i bambini. Allo stesso modo il venditore non può trasmettere a una parte terza i dati ricevuti da bambini, con l’eccezione dei genitori e curatori. Il venditore non può concedere libero accesso ad articoli o dati che possono danneggiare i bambini.

10. SCARICO DI RESPONSABILITÀ

Il fornitore si impegna con i suoi migliori sforzi a garantire la tempestività e l’accuratezza dei dati pubblicati sulle sue pagine. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, la consegna o il cambiamento di prezzo possono accadere così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere le informazioni sulle pagine web. In questo caso, il cliente sarà informato delle modifiche e gli sarà permesso di recedere dal contratto o sostituire il prodotto ordinato.

Rifiuti elettrici ed apparecchiature elettroniche (RAEE)
Durante l’acquisto di un nuovo dispositivo elettrico ed elettronico (EEE), è possibile depositare i rifiuti elettronici ed elettronici (RAEE) in maniera del tutto gratuita in tutti i nostri punti vendita. Le apparecchiature elettroniche ed elettroniche (RAEE) che rasciate, devono essere definite per applicazione e classificazione per classe di apparecchiature elettriche ed elettroniche. Inoltre, il numero di pezzi consegnati dovrebbe corrispondere alla quantità di apparecchiature elettriche ed elettroniche consegnate (EEE).

11. DIFETTI MATERIALI

L’acquirente può far valere i suoi diritti a titolo del difetto effettivo entro il termine di legge (due anni), con la presentazione del difetto effettivo entro 2 mesi dal giorno in cui il difetto è stato individuato. Nella notifica di difetto il consumatore deve descrivere correttamente il difetto e consentire al venditore di rivedere l’articolo. L’acquirente può comunicare al venditore il difetto tramite e-mail e il venditore deve emettere un certificato. Il venditore deve rispondere all’avviso di difetto effettivo entro 8 giorni. Il consumatore può chiedere a sua scelta: di rimediare il difetto e ricevere parte dell’importo pagato in relazione al difetto o di avere la sostituzione del prodotto con uno nuovo, impeccabile oppure il rimborso dell’intero importo pagato.

12. RECLAMI E CONTROVERSIE

Il fornitore rispetta la normativa vigente di tutela dei consumatori. Il fornitore si impegna con i migliori sforzi a rispettare il suo dovere di stabilire un sistema efficace per la gestione dei reclami e di incaricare una persona che l’acquirente, in caso di difficoltà, possa contattare tramite posta elettronica. I reclami devono essere inviati per iscritto all’indirizzo del venditore, che è indicato al successivo punto 14. Il venditore entro 8 giorni lavorativi conferma di aver ricevuto il reclamo, informa il cliente per quanto tempo sarà trattato e lo tiene informato sul procedimento. Il fornitore è consapevole del fatto che la caratteristica essenziale di contestazione dei consumatori, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sua asimmetria tra il valore economico della domanda e dei costi sostenuti per risolvere la controversia. È anche un grave ostacolo per il consumatore nell’avviare un procedimento dinanzi al giudice. Pertanto, il fornitore si impegna a risolvere eventuali controversie in via amichevole. In caso contrario è competente il tribunale nel cui circondario risiede il destinatario. La nostra impresa non riconosce nessun fornitore di diritti di proprietà intellettuale. In caso di disaccordo potete presentare una richiesta di transazione stragiudiziale al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Potete utilizzare questo servizio solo se risiedete nell’UE e il vostro venditore ha la sede nell’UE.

13. OPINIONI DEGLI UTENTI

Gli acquirenti che invieranno le proprie opinioni su qualsiasi articolo assieme a tutti i dati necessari possono ricevere un buono del valore di 20,00 EUR valido per l’acquisto di prodotti nei negozi del gestore. Le opinioni devono avere spirito costruttivo e devono essere lunghe almeno 300 caratteri. Riceviamo le opinioni all’indirizzo di posta elettronica del gestore del negozio, Non dimenticate di inserire il vostro nome utente e la valutazione. Sul sito web non pubblicheremo nessun dato personale che consenta di identificare gli utenti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un’opinione per qualsiasi motivo. Spedendoci le vostre opinioni e foto date il vostro assenso alla loro pubblicazione sui nostri siti e al loro trattamenti a fini commerciali. Garantite inoltre che le opinioni si basano su risultati reali e non su invenzioni, Ogni utente può inviare una sola opinione.

14. VENDITORE

Il gestore del negozio e venditore è l’azienda:

PROVIDIO d.o.o.

Kajakaška cesta 040 B

1211 Ljubljana, Slovenia

Numero matricolare: 8295298000

Numero di identificazione IVA: SI56533438

La compagnia è soggetta ad IVA.

Iscrizione nel registro delle imprese: 2018/39903 – 09.10.2018

CC/IBAN: SI56 0230 5026 2873 844

SWIFT/BIC: LJBASI2X, Nlb d.d.

Del vostro ordine è responsabile l’impresa indicata nella fattura allegata alla merce. Per tutte le informazioni, i reclami, le opinioni degli utenti e l’annullamento degli ordini avete a disposizione il gestore del negozio online all’indirizzo di posta elettronica: info@azaroshop.com Del vostro ordine è responsabile l’impresa indicata chiaramente nella fattura allegata al vostro ordine.

RECESSO DAL CONTRATTO – RIMBORSO ENTRO 14 GIORNI

(Compilate questo modulo e rispeditelo solo se desiderate recedere dal contratto)

Vi avverto che recedo dal contratto per i seguenti articoli:

Numero della fattura degli articoli ricevuti:

Data della fattura degli articoli ricevuti:

Nome e cognome:

Indirizzo:

Numero di fattura:

Numero dell’ordine:

Il rimborso del prezzo d’acquisto avviene tramite bonifico sul numero di conto corrente trasmesso:

Data e firma dell’acquirente:

Destinatario: